1. 利用規約への同意
HanaWeb を利用することにより、お客様は本利用規約と適用されるすべての法律および規制に同意したものとみなされます。
本サービスをご利用いただくには、16歳以上である必要があります。組織を代表して本サービスをご利用になる場合、お客様は当該組織を本規約に拘束する権限を有することを表明し保証するものとします。
本規約に同意しない場合は、本サービスにアクセスしたり、利用したりすることはできません。
2. ユーザーアカウント
お客様はアカウント資格情報の機密保持と、アカウント上で行われるすべての行為に責任を負います。
お客様は、アカウントの不正使用またはその他のセキュリティ侵害が発生した場合は、直ちに当社に通知することに同意するものとします。お客様がアカウント認証情報を保護しなかったことに起因する損失または損害について、当社は一切責任を負いません。
アカウント情報は常に正確かつ最新の状態に保ってください。不正確または不完全な情報が含まれているアカウントは、当社が停止または解約する権利を留保します。
個人アカウントは1つのみ保有できます。制限を回避するため、プロモーションを悪用するため、または不正な目的で複数のアカウントを作成することは固く禁じられています。
3. サービス内容の説明
HanaWebは、加盟店がブランド管理、イベント企画、チケット販売、決済処理、顧客関係管理、オンラインビジネス運営を行えるSaaS（Software-as-a-Service）プラットフォームです。消費者は、このサービスを利用してイベントを探したり、チケットを購入したり、会員情報を管理したり、加盟店ブランドと交流したりすることができます。
当社はサービスの可用性を維持するよう努めておりますが、中断のないアクセスを保証するものではありません。当社は、メンテナンス、アップグレード、またはその他の理由により、予告の有無にかかわらず、いつでもサービスの一部を変更、一時停止、または中止する権利を留保します。
ご利用いただける機能は、アカウントの種類、サブスクリプションプラン、およびご利用のブランドや販売業者によって異なる場合があります。
4. 販売者の責任
本サービスを利用してブランドを管理したり、チケットを販売したり、商品やサービスを提供したりする事業者は、一般利用者以上の責任を負うことになります。
販売者は、イベントの説明、価格、画像、販促資料など、公開するすべてのコンテンツの正確性、合法性、適切性について単独で責任を負います。販売者は、イベントおよび事業活動を規制するすべての地方、州、国、および国際的な法令を遵守しなければなりません。
加盟店は、本サービスを通じて行われたチケット販売、イベント登録、および製品購入から生じる消費者に対するすべての義務を履行する責任を負い、これには、加盟店が定めるポリシーおよび適用される消費者保護法に従った払い戻しの提供も含まれます。
加盟店は、本サービスを通じて取得した消費者データを、当社のプライバシーポリシーおよび適用されるすべてのデータ保護法に従って取り扱う必要があります。加盟店は、明示的な同意を得ることなく、収集した取引または関係とは無関係の目的で消費者データを使用することはできません。
5. 支払い条件
本サービスは、PCI DSSレベル1認証を取得した決済処理業者であるStripeを利用して、すべての決済取引を処理します。当社は、お客様の決済カード情報を完全に保存、処理、またはアクセスすることは一切ありません。
チケット、商品、サービスの価格は各販売業者によって設定され、購入時の該当通貨で表示されます。すべての価格には、チェックアウト時に表示されるとおり、適用される税金が含まれているか、含まれていないかのどちらかです。
返金ポリシーは各販売店によって定められており、購入手続きを完了する前に必ずご確認ください。弊社はプラットフォームを通じて返金手続きを円滑に進めるためのサポートを提供いたしますが、個々の販売店の返金決定については責任を負いかねます。
本サービスの一部の機能のご利用には、有料購読が必要となる場合があります。購読料は、ご購入時に選択された請求サイクルに基づき、定期的に前払いにて請求されます。購読はいつでもキャンセル可能で、キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効となります。
請求内容に誤りがある、または不正請求であると思われる場合は、まず販売店に直接お問い合わせください。問題が解決しない場合は、 support@hanaweb.com までご連絡ください。
4. コンテンツ
HanaWeb に投稿したコンテンツの所有権はお客様にありますが、投稿により当社に対して当該コンテンツを世界的かつ非独占的に使用・保存・表示する権利を許諾するものとします。
お客様は、ご自身のユーザーコンテンツが第三者の知的財産権、プライバシー権、その他の法的権利を侵害しておらず、本規約およびすべての適用法令を遵守していることを表明し保証するものとします。お客様は、ご自身のユーザーコンテンツおよびその投稿の結果について、単独で責任を負うものとします。
当社は、本規約に違反する、不適切である、または当社に法的責任を負わせる可能性があると当社が判断するコンテンツを含め、ユーザーコンテンツを当社の独自の裁量で審査、監視、または削除する権利を留保しますが、その義務を負うものではありません。
お客様から本サービスに関して提供いただいたフィードバック、提案、アイデアは、当社がお客様への対価を支払う義務を負うことなく利用することができ、当社はそのようなフィードバックに関するすべての権利を保有します。
7. 会社の知的財産
本サービス（オリジナルコンテンツ、機能、デザイン、ソースコード、および基盤となる技術を含む）は、Hana, Inc.が所有しており、国際的な著作権法、商標法、特許法、企業秘密法、およびその他の知的財産法によって保護されています。
当社の事前の書面による同意なしに、本サービスまたはその一部を複製、改変、配布、販売、リース、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、または派生作品を作成することはできません。HanaおよびHanaWebの名称、ロゴ、および関連するすべての製品名、サービス名、デザインマーク、スローガンは、Hana, Inc.の商標です。
5. 禁止事項
お客様は、本サービスの利用中に、以下の禁止行為を行わないことに同意するものとします。
- 適用される法令や規則に違反する行為
- 他人になりすます行為や虚偽の情報を提供する行為
- サービスの適切な運用を妨害する行為
- 許可なくシステムやデータにアクセスしようとする行為
- 当社の明示的な書面による許可なく、ボット、スクレイパー、クローラーなどの自動化された手段を使用して、サービスからデータにアクセス、収集、または抽出することは禁止されています。
- ウイルス、マルウェア、スパイウェア、その他の有害または悪意のあるコードをアップロード、送信、または配布すること
- 迷惑メール、宣伝、広告の送信、またはあらゆる形態のスパム行為
- 虚偽のアカウントの作成、不正な支払い方法によるチケットの購入、イベント参加者データの改ざんなど、あらゆる不正行為を行うこと。
- 本サービスの他のユーザーを嫌がらせ、脅迫、威嚇、またはいじめすること
- 本サービスのセキュリティ対策、アクセス制御、または利用制限を回避しようとすること
9. 第三者サービスおよびリンク
本サービスには、当社が所有または管理していない第三者のウェブサイト、サービス、またはアプリケーションへのリンクが含まれている場合や、それらと連携している場合があります。これには、決済処理（Stripe）、クラウドインフラストラクチャ、メール配信、AI搭載機能などが含まれますが、これらに限定されません。
当社は、第三者サービスのコンテンツ、プライバシーポリシー、または慣行について一切管理しておらず、責任も負いません。第三者サービスのご利用は、各サービスの利用規約およびプライバシーポリシーに準拠します。本サービスを通じてアクセスする第三者サービスをご利用になる前に、これらの規約をご確認いただくことをお勧めします。
10．保証の免責
本サービスは、明示的か黙示的かを問わず、商品性、特定目的への適合性、権原、非侵害に関する保証を含むがこれらに限定されない、いかなる種類の保証もなく、「現状のまま」かつ「利用可能な状態」で提供されます。
当社は、本サービスが中断なく、エラーなく、安全で、ウイルスその他の有害な要素を含まないことを保証するものではありません。また、販売業者が提供するコンテンツを含め、本サービス上のコンテンツの正確性、信頼性、完全性についても保証するものではありません。これらのコンテンツへの依存は、お客様ご自身の責任において行ってください。
11. 責任の制限
適用法で認められる最大限の範囲において、いかなる場合も、HANA, INC.、その役員、取締役、従業員、代理人、または関連会社は、お客様による本サービスの使用または使用不能に起因または関連して生じる、利益の損失、信用、データ、またはその他の無形の損失に対する損害を含むがこれらに限定されない、間接的、偶発的、特別、結果的、懲罰的、または模範的損害について責任を負わないものとします。
本規約または本サービスに起因または関連するすべての請求に対する当社の総責任額は、(a)請求の前の12ヶ月間にお客様が当社に支払った金額、または(b)100米ドルのいずれか大きい方の金額を超えないものとします。
一部の法域では、特定の損害賠償の除外または制限が認められていません。そのような法域においては、当社の責任は法律で認められる最大限の範囲に限定されます。
12. 補償
お客様は、Hana, Inc. およびその役員、取締役、従業員、代理人、関連会社に対し、(a) お客様による本サービスの利用、(b) お客様のユーザーコンテンツ、(c) お客様による本規約の違反、(d) お客様による他者の権利の侵害、または (e) お客様による適用法または規制の違反に起因または関連して生じるあらゆる請求、責任、損害、損失、費用、経費 (合理的な弁護士費用を含む) から補償、防御、免責することに同意するものとします。
6. 利用停止
本規約に違反した場合、当社は予告なく直ちにサービスへのアクセスを終了または停止する権利を有します。
本契約が終了した場合、お客様の本サービスを利用する権利は直ちに消滅します。本規約のうち、その性質上、契約終了後も効力を有するべき条項（所有権に関する条項、保証の免責条項、補償義務、責任制限条項など）は、契約終了後も効力を有するものとします。
契約終了後も、当社は法的義務の遵守、紛争の解決、契約の履行に必要な期間、お客様のデータを保持する場合があります。お客様は、当社のプライバシーポリシーに従って、個人データの削除を要求することができます。
14．準拠法および紛争解決
本規約は、抵触法の規定にかかわらず、アメリカ合衆国カリフォルニア州の法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。
本規約または本サービスに起因または関連する紛争は、まず当事者間の誠意ある交渉によって解決を図るものとします。30日以内に交渉によって紛争が解決できない場合、いずれの当事者も拘束力のある仲裁、またはカリフォルニア州サンフランシスコ郡の裁判所における訴訟によって解決を図ることができます。
お客様は、紛争解決手続きは個別の当事者間でのみ行われ、集団訴訟、統合訴訟、または代表訴訟の形式では行われないことに同意するものとします。お客様は、集団訴訟または集団仲裁に参加する権利を放棄するものとします。
7. 規約の変更
当社はいつでも本規約を変更する場合があります。変更後も HanaWeb を利用することで、変更後の規約に同意したものとみなされます。
本規約の変更後も引き続きサービスをご利用になる場合、改訂後の規約に同意したものとみなされます。改訂後の規約に同意されない場合は、サービスの利用を中止してください。
16．一般規定
本規約のいずれかの条項が執行不能または無効と判断された場合、当該条項は、本規約のその他の条項が引き続き完全に効力を有するように、必要最小限の範囲で制限または削除されるものとします。
本規約は、プライバシーポリシーおよび参照により明示的に組み込まれるその他の契約と併せて、お客様とHana, Inc.との間のサービスに関する完全な合意を構成し、以前のすべての合意、表明、および了解事項に優先します。
当社が本規約のいずれかの権利または条項を行使しなかった場合でも、当該権利または条項の放棄とはみなされません。本規約のいずれかの条項の放棄は、書面によるものであり、かつ当社が署名した場合に限り有効となります。
お客様は、当社の事前の書面による同意なしに、本規約または本規約に基づくお客様の権利を譲渡または移転することはできません。当社は、本規約に基づく当社の権利および義務を制限なく譲渡することができます。
8. お問い合わせ
本規約に関するご質問は support@hanaweb.com までお問い合わせください。
ハナ株式会社